ご利用ガイド

ご注文内容の確認と発送のメールとコンビニ決済時のお支払い案内メールが、下記のドメインから送信されます。携帯キャリアメールをご利用の場合は受信できるよう設定をお願いいたします。
注文確認・発送通知:@cygames.co.jp
コンビニ決済:@komoju.com

マイページについて

本サイトでご注文いただくにはマイページ登録が必要です。
ご注文前に、必ず本サイトにてマイページ登録をお願いします。
※バレンタインキャンペーン・ホワイトデーキャンペーンなど、その他のマイページは使用できません

1. 「マイページ登録ページ」へアクセス

2. 必要情報を入力し、「登録する」をクリック

商品購入制限について

多くのお客様へ商品をお届けするため、会員様ごとに商品の購入制限を設けております。
購入制限以上の数量をカートに入れると、購入画面へ進むことができません。

購入制限以上の会計ができてしまった場合、その後キャンセルの通知が届き、該当商品が含まれるご注文全てがキャンセル扱いとなります。

商品の用意数について

商品の在庫には限りがございます。
早期に完売した商品につきましては、今後再販等も検討して参ります。
公式通販サイト以外からの購入はお控えいただけますよう何卒ご協力よろしくお願いいたします。
※再入荷に関する個別の質問には返答いたしかねます

商品完売後にも、キャンセル扱いとなった商品の在庫が一時的に復活する場合もございます。
予めご了承ください。

送料について

ご注文をいただいた商品の大きさや総量に応じて、下記の送料を頂戴しております。
送料 全国一律396円(税込)/671円(税込)/847円(税込)/1,320円(税込)/1,670円(税込)
会計時に、お客様のご注文内容を元に送料が算出されますのでご確認ください。

お支払方法について

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。

  • クレジットカード(VISA、Master、AMEX)
  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート)
    ※別途190円の決済手数料がかかります
    ※ご注文後10日以内にご指定のコンビニでお支払いください。商品の発送はお支払い確認後となります。期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセルとなりますので予めご了承ください。
    また、コンビニでのお支払いに関するメールは komoju.com から送信されますので、携帯キャリアメールをご利用の場合はドメイン受信設定をご確認ください

商品の発送について

ヤマト運輸の宅急便またはネコポスにて発送いたします。
※発送方法はご注文内容により異なります。発送方法をお客様が選択することはできませんので、予めご了承ください

多くのご注文が予想されるため、ご注文を頂いてから発送までに最長3~4週間ほど頂戴いたします。
同じ日にご注文をされたお客様でも商品のお届け日時が異なることがございます。予めご了承ください。
※土日祝日の発送は行っておりません
※海外への発送は行っておりません

キャンセル、返品、交換について

当ストアでは原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。
発送用ダンボール箱や商品外箱に傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがない場合は、返品・商品及び商品外箱の交換についても対応いたしかねます。

当ストアから発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当ストアに返送された場合は、返金の上キャンセル処理させていただきます。予めご了承ください。(コンビニ決済の場合は銀行振込による返金となり、コンビニ決済手数料は返金いたしません。)

返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前にお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

【お問い合わせ窓口】
お問い合わせフォーム
メールでのお問い合わせ:extrafes-shop@cygames.co.jp
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください。
なお、お電話でのお問い合わせは対応しておりませんので、予めご了承ください

ギフト包装

ギフト包装は承っておりません。予めご了承ください。